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2020-04-01 12:48:01 229次浏览

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控制采购的质量。选择合格的供货单位并控制其供货质量，确保生产产品所需的原材料、外购件、协作件等符合规定的质量要求，防止使用不合格外购产品而影响成品质量。

控制生产过程的质量。确定并执行适宜的生产方法，使用适宜的设备，保持设备正常工作能力和所需的工作环境，控制影响质量的参数和人员技能，确保制造符合设计规定的质量要求，防止不合格品的生产。

质量管理是在整个质量体系中运作的关键，所以实施质量管理必须建立质量体系。ISO9000族认为，质量体系是有影响的系统，具有很强的操作性和检查性。要求一个组织所建立的质量体系应形成文件并加以保持。典型质量体系文件的构成分为三个层次，即质量手册、质量体系程序和其它质量文件。质量手册是按组织规定的质量方针和适用的ISO9000族标准描述质量体系的文件。质量手册可以包括质量体系程序，也可以指出质量体系程序在何处进行规定。质量体系程序是为了控制每个过程质量，对如何进行各项质量活动规定有效的措施和方法，是有关职能部门使用的文件。其它质量文件包括作业指导书、报告、表格等，是工作者使用的更加详细的作业文件。对质量体系文件内容的基本要求是：该做的要写到，写到的要做到，做的结果要有记录，即写所需，做所写，记所做的九字真言。

中国市场研究中心和中国市场监测中心两大权威认证机构是从2002年开始研究这项工作，至今已有十年的时间，是国内提出AAA级标准的官方机构。企业信誉度高，市场形象好，品牌定位准确，质量长期稳定，服务网络完善，体系健全、诚实、讲信誉、守信用，能积极履行社会义务，这些本身就是企业可持续发展的指标;这些指标可从企业近三年的财务数据、如利润、损益、管理费用、资产负债等财务报表清楚获得，通过数学专有模型得到量化，这些指标是硬指标。其二，是从新媒体上对企业发展状况，品牌口碑传播得到佐证的软指标，这样软硬指标用加权平均公式，便得到最终评价结果。

使用CMMI模型评估时，通常采用“标准CMMI评估方法”（Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement，SCAMPI）。SCAMPI定义了一些规则，确保评估定级的一致性。对于与其它企业实现标杆性对比的评估，评估定级必须确保一致性。

这种评估方法是由CMMI产品开发群组开发的，用来对软件组织的CMMI过程改进的结果进行评估，以判断软件组织的软件过程能力等级或软件能力成熟度等级。SCAMPI评估方法继承了原用于CMM评估的基于CMM的内部过程改进(CMM-Based Appraisal for Internal Process Improvement，CBA IPI)评估方法的大部分特征，是指导CMMI的评估过程的标准评估方法。国家认证认可监督管理委员会和国家信息产业部《软件过程及能力成熟度评估指南》是此评估方法的一个中文版本。